O Stresse por categoria profissional

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Pelos quadros seguintes, temos a percepção das realidades nos EP Piloto e nos EP Controlo.
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Nos Controlo tanto Chefias como Corpo da Guarda apresentam reais sintomas de stresse, pois os valores situam-se muito abaixo do ponto médio, 2,90 e 2,91. Técnicos Superiores situam-se bastante acima, com 4,12... Menos stresse.

Já nos EP Piloto, as duas categorias profissionais abaixo do ponto médio são o Corpo da Guarda e as Chefias. Mas pode afirmar-se que são os primeiros na realidade o grupo profissional que sofre mais os efeitos do stresse no sistema prisional.

Por outro lado, as Chefias ficam um pouco mais confortáveis nos Piloto, já que os seus valores estão ligeiramente acima do Corpo da Guarda.

O mesmo acontece com Técnicos Administrativos, que parecem ainda mais confortáveis nos EP Piloto, ao contrário de Técnicos Superiores, que, apesar de se situarem acima do ponto médio, apresentam menos conforto em relação aos EP Controlo, com 4,12 para 3,98, o que representa mais stresse no grupo Piloto.

O Stresse por categoria profissional

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No cômputo geral, vemos, pelo quadro anexo, que as categorias profissionais mais atingidas pelo stresse são o Corpo da Guarda e as Chefias (2,91 e 2,97), sendo que Técnicos Superiores e Administrativos apresentam menos sintomas (4,05 e 3,69). Os valores mais baixos representam mais stresse, uma vez que as perguntas foram invertidas para que a tendência de positivo ou negativo estivesse alinhada com os restantes dimensões.

O Stresse em análise por tipo de EP

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Pelos resultados obtidos, representados no quadro anexo, verifica-se que é nos EP Controlo que o stresse é maior. O quadro em anexo mostra o 3,20 de média, que representa mais stresse do que os 3,40. Lembro que os indicadores são medidos de forma inversa, pois o stresse é um factor negativo. Vejamos os indicadores:

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1 – Problemas com o meu trabalho a maior parte das vezes deixam-me dormir
2 – Se tivesse um trabalho diferente, provavelmente eu não seria muito mais saudável
3 – Não tenho sentido vertigens e nervosismo por causa do meu trabalho
4 – Não trabalho debaixo de uma grande tensão e pressão

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Como a escala de Lickert vai de 1 a 6, todos os valores abaixo do 3,50 representam que há mais stresse. Acima do ponto médio 3,50 significa que o stresse é mais baixo. Portanto aqui os valores baixos são mais positivos do que os valores mais altos. Sendo os valores mais baixos associados a situações negativas, assim é com o stresse, como factor negativo também. Portanto, menos valor, mais stresse.

Ainda Auto-Eficácia por EP

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A figura em anexo mostra o que foi explicado no texto anterior, ilustrando melhor os resultados obtidos nos dois tipos de estabelecimentos prisionais, Controlo e Piloto.

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Como se pode ver, só os Técnicos Superiores têm valores de Auto-Eficácia superiores nos EP Piloto, onde houve mudança organizacional, situação que contrasta com as restantes categorias profissionais.

O realce de Téc. Superiores diverge das Chefias, que baixaram o seu sentido de eficácia muito significativamente.

Auto-Eficácia por cat. profissional e tipo de EP

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No que respeita aos EP Piloto, temos, como indica o quadro anexo, as Chefias com o menor sentido de eficácia dos grupos profissionais, 4,34.
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Corpo da Guarda com 4,60, seguidos de Téc. Administrativos, 4,76, e, por fim, com a percepção maior estão Téc. Superiores. Nos Estabelecimentos Prisionais Controlo, apenas os Técnicos Superiores têm valores mais baixos. Todas as categorias profissionais apresentam valores de percepção mais altos, logo com maior confiança.
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O que quer dizer que as melhorias introduzidas produziram mais efeito de insegurança e algum desconforto do que era de esperar.
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Apenas os Técnicos Superiores parecem ter percepcionado as mudanças como motivadoras.

Auto-Eficácia em análise por tipo de EP

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Após a análise de Clima, à luz do construto de Kets de Vries, chega o momento de analisar os resultados dos níveis de percepção de Auto-Eficácia. Há que lembrar que esta teoria teve o seu criador em Albert Bandura e o construto utilizado neste trabalho foi adaptado por Sandy Staples.

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Os níveis de percepção de Auto-Eficácia, que tinham valores gerais de 4,72, apresentam diferenças, quando se faz a comparação entre EP Controlo e EP Piloto. Apesar de nesta dimensão não haver relevância estatística (T=1,196 p>0,05), os resultados conseguidos são dignos de alguma reflexão.

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O quadro em anexo mostra que a média nos EP Controlo é de 4,76, para 4,67 nos EP Piloto. A percepção de auto-eficácia desce nos estabelecimentos que foram alvo de melhorias. Antecipando um pouco a conclusão, deve dizer-se que este resultado pode parecer estranho mas tem a sua lógica. Na verdade, perante alterações organizacionais, de gestão de pessoas, condições físicas, processos de trabalho e novas competências, é lógico que se sinta mais insegurança, dúvidas sobre a capacidade de resposta, algum desconforto. Daí que o sentimento de auto-eficácia, apesar de bem acima do ponto médio, seja um pouco mais baixo nos EP Piloto.

Considerações sobre o Clima

Em jeito de conclusão e antes de começarmos a abordar as dimensões de Stresse e de Auto-Eficácia também estudadas, resumamos sobre o fenómeno Clima Organizacional Autentizótico.

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Na verdade, são os Técnicos Superiores os que mais sentiram as melhorias implementadas na organização chegando a aumentar 1 ponto na média atribuída face aos estabelecimentos Controlo, nomeadamente na dimensão «Equidade e Justiça». Esta categoria foi, de facto, a única que aumentou a sua percepção média em todas as dimensões com relevo estatístico.

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Um fenómeno interessante é o das Chefias, que baixaram todos os seus valores nos EP Piloto em relação aos EP Controlo. Quanto aos Técnicos Administrativos, apresentam alguma estabilidade nas suas percepções, sendo que a sua percepção nos EP Piloto é superior em todas as dimensões, à excepção da «Comunicação Aberta e Franca com o Superior».
Por fim, o Corpo da Guarda também tem uma percepção melhorada do clima organizacional nos EP Piloto. Porém também com uma excepção: «Conciliação Trabalho-Família».

Fenómenos atípicos por categoria profissional

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Referenciados os Técnicos Administrativos e o Corpo da Guarda, reservamos para este quadro a referência a Chefias e a Técnicos Superiores. Parece na verdade haver uma diferença significativa neste par de categorias profissionais. Nos EP Piloto, Técnicos Superiores melhoram muito a sua percepção sobre clima, inclusive o «Espírito de Camaradagem», de 2.80 para 3,49.

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Quanto aos Chefes há um fenómeno na verdade diferente e à primeira vista estranho. É que descem em todos os valores nos EP Piloto, algo contrário às demais categorias profissionais. Apesar de se manterem bastante acima do ponto médio, a sua percepção positiva desce quando era suposto achar lógico subir. Alguma explicação pode ser dada para este fenómeno, já que a mudança e as melhorias introduzidas podem ter sido interpretadas com desconforto. Figuras como insegurança, competência, delegação de tarefas pode ter contribuído, à luz de novos princípios de gestão, para um desconforto.

Comparação tipo de EP e categoria profissional

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E logo após a análise genérica dos dados, cabe-nos agora analisar o sistema mais detalhadamente e compará-lo em duas vertentes: Por categoria profissional e por tipo de EP. Tendo em conta o instrumento de Kets de Vries, podemos afirmar que as melhorias operadas no PGISP provocaram uma melhoria da percepção no sistema prisional.

O quadro em anexo mostra-nos os valores obtidos nos tipos de EP e por categoria profissional. O Corpo da Guarda tem uma percepção negativa, muito abaixo do ponto médio, quase em todas as dimensões, nos EP Controlo. Porém, essa percepção é mais positiva na medição dos EP Piloto, à excepção da «Conciliação Trabalho-Família», de 2,85 para 2,76. O mesmo acontece com Técnicos Administrativos, à excepção também de uma dimensão, «Comunicação aberta e franca com o superior», de 4,11 para 4.02, mesmo assim muito acima do ponto médio.

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De assinalar de igual modo um factor essencial: Repare-se que os valores do «Espírito de Camaradagem» são os mais baixos verticalmente, dentro de cada categoria profissional, à excepção do Corpo da Guarda, nos EP Piloto, na «Conciliação Trabalho-Família», que atinge uma valor de 2,76 contra o 2,77 da «Camaradagem».

Ainda o Clima por categoria profissional

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A figura dá-nos uma visão mais ilustrativa do que foi antes explicado. Como se poderá ver, o Corpo da Guarda tem a percepção mais baixa em todas as dimensões, sendo que a Chefia e os Técnicos Superiores têm uma percepção mais positiva sobre a envolvente, nas suas seis dimensões. Isto no que concerne só ao clima, tendo em conta o construto de Kets de Vries.

Dimensões de Clima por categoria profissional

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A tabela em anexo mostra o índice de Clima por categoria profissional. E é aqui que se pode verificar sobre a visão diferente que há do sistema. O Corpo da Guarda apresenta uma percepção negativa sobre o clima, globalmente, por referência aos valores da tabela. Genericamente parece poder afirmar-se que as categorias mais perto do poder de decisão são as que têm percepções mais positivas em todas as dimensões, o caso das Chefias e dos Técnicos Superiores. Corpo da Guarda e Técnicos Administrativos apresentam percepções menos positivas.

Ainda as diferenças Piloto/Controlo

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A tabela em anexo mostra a realidade sobre as percepções de clima, entre grupos de EP e por dimensão (que são 6). Este quadro é sequência do anterior, onde se pode verificar os valores em causa, entre EP Piloto e Controlo.

A dimensão «Comunicação aberta com o superior» tem uma média de 3,55 no Controlo para 3,89 no Piloto, o que perfaz 0,34, como referido no texto anterior. Pode assim constatar-se sobre o incremento de cada dimensão nas medições efectuadas nos dois tipos de estabelecimentos prisionais.

Diferenças EP Piloto/Controlo sobre clima

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O quadro seguinte mostra o incremento existente entre estabelecimentos Controlo e Piloto no que concerne à percepção de Clima. Na verdade, é clara uma melhoria nos EP Piloto, sendo que o maior incremento acontece na dimensão «Equidade/Justiça», com 0,42, seguida da «Comunicação Aberta e Franca com o Superior», 0,34, e com «Oportunidades de Desenvolvimento e Aprendizagem», 0,29. Porém, estas duas últimas dimensões são, de facto, as que têm maiores valores acima da média comparando com o valor global de média dos EP Piloto. Daqui se conclui que foram estas duas últimas dimensões as mais afectadas positivamente com a introdução de melhorias. As restantes dimensões, incluindo a que diz respeito à Equidade/Justiça, que representou aqui o maior incremento, ficaram abaixo da média do índice geral do Clima Autentizótico.

EP de Castelo Branco mais autentizótico

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A tabela em anexo mostra a percepção de Clima, segundo o construto de Kets de Vries, de cada estabelecimento prisional do grupo dos Piloto, Leiria, Beja, Castelo Branco e Sintra. Se bem que aqui também não sejam relevantes as diferenças estatísticas, pode-se apontar o EP de Castelo Branco como a instituição mais autentizótica do grupo, tendo por base a percepção dos inquiridos. O EP com menor percepção é, como se pode ver, o EP de Leiria.

O clima tendo em conta as Habilitações Literárias

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Mais uma vez confinando o estudo aos EP Piloto, tentámos descobrir um nexo causal sobre a percepção de Clima Organizacional e o nível de formação académica dos indivíduos em estudo.

As diferenças encontradas não são, porém, estatisticamente significativas (KW = 7.120 p>0.05), mas apesar disso a configuração é curiosa, como se pode verificar no quadro anexo.

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Tanto a média como a mediana, são mais elevadas nos extremos. De qualquer forma, sobre a percepção de Clima, são os que têm menos e os que têm mais formação académica que atribuem maior valor às melhorias introduzidas em sequência do PGISP. De relevar também que, quanto maior a formação académica mais críticos os indivíduos se revelam, a atentar ao valor mínimo observado, 1.00.